Se você usa o Freshdesk e deseja migrar para o Trino AI, este guia o guiará passo a passo pelo processo de migração de suas conversas, contatos, widget de chat ao vivo e configuração do Trino AI. É um processo bem rápido; vamos lá.
Antes de começar
Antes de configurar o Trino AI, há duas tarefas preliminares essenciais a serem concluídas para remover o Freshdesk do seu ecossistema sem problemas.
Etapa 1. Remova o widget de bate-papo do Freshdesk
Para começar, certifique-se de desinstalar o código de chat ao vivo existente que você integrou anteriormente para habilitar o widget de chat ao vivo do Freshdesk no seu site.
Etapa 2. Exportar contatos
Em seguida, acesse a aba "Contatos" na sua conta Freshdesk. Marque a caixa ao lado de "Selecionar tudo" para garantir que todos os seus contatos estejam selecionados. Em seguida, clique no botão "Exportar". Siga as instruções na tela para concluir a exportação e salvá-la no seu sistema.
Etapa 3. Inscreva-se
Próximo passo é acessar nossa plataforma Trino AI.
Etapa 4. Migrar o widget de chat ao vivo
Crie uma caixa de entrada de chat ao vivo no Trino AI, se tiver dúvida como fazer isso acesse Caixa de entrada. Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código do chat ao vivo para ser colado na base de código do seu site. Conclua esta etapa, certificando-se de já ter removido o trecho de código do chat ao vivo para o widget de chat ao vivo do Freshdesk, conforme mencionado na Etapa 1.
Etapa 5. Migrar contatos
Abra a aba "Contatos" no Trino AI e pressione o botão Importar.
Em seguida, siga as instruções na tela para enviar o arquivo de contatos exportado do Freshdesk, em um csv formato . Após a conclusão do envio, todos os seus contatos serão sincronizados com sucesso no Trino AI.
Etapa 6. Pronto para uso
Feito as etapas anteriores, você está pronto para usar o Trino AI, parabéns!