O Trino AI permite que você rastreie informações adicionais sobre suas conversas e contatos, além dos atributos de dados padrão, como nome, e-mail e localização. Essas informações adicionais são chamadas de atributos personalizados e podem ser qualquer coisa que você queira rastrear. Abaixo, alguns exemplos de atributos personalizados.
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Plano de assinatura
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Data de inscrição
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Data de inscrição
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Item mais pedido
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Link do produto pedido
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Data da última transação
Atributos de dados personalizados permitem que você adicione informações adicionais a uma conversa ou cliente, como histórico de compras ou status da conta. Essas informações podem ser usadas para entender e segmentar melhor sua base de clientes.
A única diferença entre atributos personalizados e padrão é que os atributos de dados padrão são atualizados automaticamente.
Como criar um atributo personalizado?
Passo 1. Acesse Configurações → Atributos. Clique no botão "Criar Atributo Personalizado" .
Passo 2. Um modal será aberto, solicitando detalhes sobre o novo atributo personalizado. Preencha os dados. Veja um exemplo:
Estas são as entradas necessárias para criar o atributo personalizado:
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Aplica-se a
Tipo de atributo (Conversa/Contato).
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Nome de exibição
Atuar como um rótulo ao renderizar um atributo personalizado.
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Chave
Identificador exclusivo anexado ao atributo personalizado.
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Descrição
Descrição do atributo personalizado.
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Tipo
Texto, número, link, data, lista e caixa de seleção.
Observação : você não pode criar um atributo personalizado com a mesma chave duas vezes na conta.
Passo 3. Após inserir os detalhes, clique no botão " Criar" . Se a solicitação for bem-sucedida, a mensagem "Atributo personalizado adicionado com sucesso" será exibida.
Como usar um atributo personalizado de conversa?
Você pode adicionar atributos personalizados a uma conversa na barra lateral. Siga os passos descritos abaixo.
Passo 1. No seu painel, ao abrir uma conversa específica, você encontrará uma seção chamada "Informações da Conversa". Clique no **+**ícone para expandi-la.
Passo 2. Você verá os Atributos disponíveis, seguida por um menu suspenso com todos os Atributos Personalizados da sua conta. Clique em um para selecioná-lo.
Como usar um atributo personalizado de contato?
Há duas maneiras de definir atributos personalizados para contatos.
Definir atributos via método SDK
Para definir um atributo personalizado de contato, chame setCustomAttributes o método da seguinte maneira.
window.$trinoai.setCustomAttributes({
key: value,
// Key is a unique identifier which is already defined while creating a custom attribute
// Value should be based on type (Currently support Number, Date, String and Number)
// Double-check that your keys always have a JSON-valid value
// You need to flatten nested JSON structure while using this function
});
Exemplo :
window.$trinoai.setCustomAttributes({
key: value,
// Key is a unique identifier which is already defined while creating a custom attribute
// Value should be based on type (Currently support Number, Date, String and Number)
// Double-check that your keys always have a JSON-valid value
// You need to flatten nested JSON structure while using this function
});
Você pode visualizar esses atributos no painel lateral de contato/conversa.
Para excluir um atributo personalizado, use deleteCustomAttribute da seguinte maneira.
window.$trinoai.deleteCustomAttribute("attribute-key");
Exemplo :
window.$trinoai.deleteCustomAttribute("signUpDate");
Observação : Antes da versão v1.22, todos os atributos eram renderizados como texto. Crie uma nova definição para exibir o valor corretamente.
Definir atributos por meio do painel lateral de contato
Para adicionar Atributos de Contato, siga o mesmo procedimento descrito acima para os atributos personalizados da conversa, mas use a sessão atributos do contato da barra lateral do seu chat.
Marque a "caixinha" desejado, e o atributo já estará aplicado ao contato
