Priorizar conversas é essencial para gerenciar sua carga de trabalho com eficácia, garantindo que você resolva problemas urgentes prontamente e, ao mesmo tempo, lide com questões menos críticas com eficiência. O recurso de prioridade do Trino AI permite atribuir um nível de prioridade a cada conversa, facilitando a identificação de quais conversas exigem atenção imediata e quais podem esperar.
Há quatro opções disponíveis para você:
-
Baixo
-
Médio
-
Alto
-
Urgente
Você pode atribuir rapidamente uma prioridade a cada conversa com base em sua importância e urgência.
Definindo uma prioridade
Você pode atribuir uma prioridade na barra lateral, assim como você atribui times e etiquetas. Veja a captura de tela abaixo para ver as etapas.
Uma vez atribuído, você pode ver a prioridade na lista de conversas, bem como uma atividade na sua área de conversa, conforme mostrado abaixo
Você também pode definir a prioridade no menu de contexto, basta clicar com o botão direito na conversa e definir a prioridade.
Você também pode definir a prioridade na paleta de comandos. Abra a paleta de comandos usando **CMD + K**ou **Ctrl + K**e digite "Atribuir prioridade" e pressione Enter. Você encontrará a lista de opções. Selecione a mais relevante e pressione Enter novamente.
Dicas para aproveitar ao máximo o recurso
-
Use a prioridade "Urgente" com cautela. Ela deve ser atribuída aos problemas mais urgentes, onde deve ser tratada com prioridade.
-
Use regras de automação para atribuir prioridades com base em condições. Por exemplo, você pode marcar automaticamente qualquer conversa como urgente se o assunto do e-mail contiver a palavra
segurança
Perguntas frequentes
Você oferece suporte a prioridades personalizadas?
O Trino AI não permite prioridades personalizadas ou excessivamente específicas. Projetamos essa abordagem intencionalmente para evitar as armadilhas da complexidade excessiva, que podem dificultar o estabelecimento eficaz de prioridades e, em última análise, gerar menos ou nenhum valor adicional em relação ao sistema atual. A melhor solução alternativa é usar rótulos ou atributos personalizados.
A prioridade de conversação funciona com regras de automação?
Sim, é possível atribuir uma prioridade por meio de regras de automação. Também existe uma condição de alteração de prioridade nas regras de automação.
Posso criar uma macro com prioridade?
Sim, basta criar uma nova ou editar uma macro existente, adicionar a etapa "Alterar prioridade" e salvá-la.