Você pode filtrar suas conversas usando diferentes critérios. Você também pode usar os operadores "E" e "OU" para refinar ainda mais sua busca.
Os filtros disponíveis estão listados abaixo.
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Status da conversa
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Agente designado
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Caixa de entrada
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Equipe
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Identificador de Conversação
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Etiquetas
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Campanhas
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Criado em
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Última atividade
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Idioma do navegador
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País
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Links de referência
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Atributos personalizados adicionados à sua conta.
**Como filtrar conversas? **#
Para filtrar suas conversas, siga os seguintes passos.
Etapa 1. Clique no ícone de filtro na parte superior da lista de mensagens.
Passo 2. Um modal será aberto, permitindo selecionar o tipo de filtro, o operador (igual a, diferente de, presente, ausente) e o valor. Selecione e aplique seus filtros.
Exemplo
Para que todas as conversas sejam "Resolvidas" pelo agente "Fayaz", defina filtros conforme descrito abaixo.
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Defina o tipo de filtro como "Status", o operador como "Igual a" e o valor como "Resolvido"
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Defina "Nome do cessionário" como o tipo de filtro, "Igual a" como o operador e "Fayaz" como o valor.
Clique no botão "Aplicar filtros". A lista de conversas será filtrada pelos critérios acima.Você pode aplicar quantos filtros quiser combinando-os com os operadores E e OU para criar consultas complexas.
Limpar filtros
Para limpar os filtros e voltar à lista original, clique no botão "Limpar filtros".
