Principal Central de Ajuda Como configurar uma Central de Ajuda?

Como configurar uma Central de Ajuda?

Última atualização em Aug 18, 2025

Você pode criar facilmente um portal de autoatendimento para seus clientes acessarem artigos e informações. Neste guia, mostramos as etapas para configurar uma Central de Ajuda, incluindo a criação de um portal e a adição de artigos.

Você pode configurar sua Central de Ajuda em três partes, conforme explicado abaixo.

I. Criando um portal

Etapa 1. Clique no ícone da Central de Ajuda na barra lateral e clique no botão "Novo Portal".

Etapa 2. Você verá uma página de configurações básicas. Comece a preencher os campos.

Esses campos são explicados abaixo:

  1. Logotipo

    Carregue o logotipo da sua organização.

  2. Nome

    Dê um nome ao seu portal para fazer referência a ele internamente.

  3. Slug

    Isso será gerado automaticamente.

  4. Domínio personalizado (opcional)

    Você pode adicionar o domínio que deseja que sirva ao seu portal em um domínio personalizado. Por exemplo, se o seu site for **yourdomain.com**e você quiser que seu portal seja acessível em docs.yourdomain.com, digite isso neste campo.

Clique em "Criar configurações básicas do portal".

Seu portal está pronto. Você pode começar a adicionar categorias e artigos dentro dessas categorias.

II. Criando categorias

As categorias existem para estruturar seu portal e organizar seus artigos. Siga estes passos:

Etapa 1. Clique em "Central de ajuda" depois em "Categorias"

Etapa 2. Uma janela modal será aberta. Preencha os campos.

Esses campos são descritos abaixo.

  1. Nome

    Dê um nome à sua categoria. Este nome será usado no portal público.

  2. Slug

    Isso será gerado automaticamente.

  3. Descrição (opcional)

    Descreva sua categoria.

Clique no botão "Criar".

III. Criação de artigos

Por fim, comece a escrever seus artigos. Siga os passos abaixo.

Passo 1. Você encontrará o botão "Artigos" no canto inferior esquerdo, após isso vai em "Novo artigo"

Passo 2. Use o editor de texto para escrever seu artigo. Use a barra abaixo do título para selecionar a categoria e o autor do seu artigo e atualizar o metaconteúdo.

Você pode usar o botão "Pré-Visualizar" para ver como seu artigo ficou. Quando estiver pronto, clique em "Publicar".