Como obter um certificado SSL para o domínio personalizado da sua Central de Ajuda?

Com SSL, seus clientes podem acessar o portal da sua Central de Ajuda com segurança e sem risco de vazamento de dados. Fornecemos certificados SSL por meio do domínio Trino AI para garantir a segurança da sua documentação de ajuda.

Vamos criar um portal de documentação de produto para  yourdomain.com. Usaremos isso para o domínio personalizado  docs.yourdomain.com. Siga os passos abaixo.

Etapa 1. Abra as configurações da sua central de ajuda.

• Se estiver criando uma nova central de ajuda, clique no botão superior direito em "Criar".

• Se você já tiver um portal, clique em "Configurações" na barra lateral secundária da sua Central de Ajuda.

  

• Etapa 2. Encontre o campo "Domínio Personalizado" e preencha-o. Vamos supor que você esteja usando docs.yourdomain.com.

  Etapa 3. Clique no botão "Criar" ou "Atualizar", conforme mostrado, para salvar suas configurações.

  Etapa 4. Em seguida, você precisa apontar seu domínio personalizado para trinoai.help. Para fazer isso, abra seu servidor de nomes, acesse as configurações de DNS e adicione um novo registro CNAME.

  Adicione docs como um registro CNAME para o exemplo acima e aponte para Trinoai.help.

  • Estou usando o servidor de nomes Cloudflare

    Você pode encontrar a configuração na aba "DNS".

    Estou usando o servidor de nomes da AWS

    Você pode encontrar a configuração no serviço "Route53".

    

    Se você tiver um servidor diferente, essas configurações serão semelhantes. Basta encontrar as configurações de DNS e adicionar um registro CNAME. Ou pesquise por  Como adicionar um registro CNAME ao (nome do seu servidor)?.

    Isso garantirá que seu registro CNAME aponte para o servidor Trino AI. Agora temos as informações do seu portal e o certificado SSL para o seu domínio personalizado. Neste caso, docs.example.com.

    Obtendo um certificado SSL

    O Trino AI fornece certificados SSL para todos os clientes da nuvem que configuram um domínio personalizado para seu portal da Central de Ajuda.

    Entre em contato com nosso suporte para obter seu certificado SSL e fornecer seu registro de domínio personalizado. Você também pode nos enviar um e-mail com o assunto "Emitir certificação SSL para {Portal Slug}".

    OBSERVAÇÃO : Levaremos de 1 a 2 dias úteis para fazer essa configuração.

    docs.yourdomain.com está ativo com uma conexão segura e os dados do seu portal estão visíveis.

    Como isso funciona

    Quando um cliente aponta seu domínio personalizado para o trinoai.help site do Trino AI por meio do CNAME, o DNS o aponta para o site do Trino AI. No entanto, ele ainda não é válido.

    Quando um cliente solicita que o docs.yourdomain.com endpoint seja servido com os dados do portal, o Trino AI valida o roteamento de docs.yourdomain.com para trinoai.help adicionando um registro no painel do Heroku. Isso valida o roteamento DNS do Heroku e o domínio personalizado.

    Para configurar isso, você pode ir ao painel do Heroku, navegar até Trino AI e ir em Configurações -> Domínios para adicionar um novo domínio para servir, como docs.yourdomain.com

    

    Os clientes precisam apontar seu domínio personalizado para o domínio personalizado trinoai.help por meio de CNAME e, em seguida, solicitar ao suporte do Trino AI a emissão de uma certificação SSL para o registro de domínio personalizado do portal. Uma vez feito isso, o certificado SSL é verificado por meio do roteamento DNS do Heroku e da validação de domínio personalizado.

    Para certificar o registro de docs.yourdomain.com, os clientes podem acessar o painel do Cloudflare e adicionar um registro com validação HTTP e o tipo de certificado "Fornecido pela Cloudflare". Após aguardar a ativação do certificado SSL, os clientes podem verificar o status do ACM **docs.yourdomain.com**no Heroku, que deverá mostrar "Ok" quando concluído.

    

    A funcionalidade de nome de host personalizado do Cloudflare fornece o certificado para o domínio personalizado que adicionamos.

    1. docs.yourdomain.com resolvido pelo servidor de nomes do cliente e redireciona para trinoai.help.

    2. trinoai.help servidor de nomes certifica  docs.yourdomain.com.

    3. As configurações do domínio Heroku do Trino AI validam o certificado e encaminham para o **trinoai.help**painel raiz.

    4. trinoai.help verifica o registro do portal com custom-domain  docs.yourdomain.com.

    5. Redireciona para os registros do portal do domínio  docs.yourdomain.com.