Se você recebe frequentemente consultas em idiomas que você ou os membros da sua equipe não entendem, pode utilizar a integração do Google Tradutor no Trino AI. Quando ativada, você pode traduzir instantaneamente as mensagens recebidas usando o menu do botão direito. Dessa forma, você pode se comunicar facilmente com os clientes no idioma nativo deles, mesmo que não o fale.
Como habilitar o Google Tradutor no Trino AI?
Passo 1. Acesse Configurações -> Integrações-> Google Tradutor. Clique no botão "Configurar" correspondente.
Passo 2. Você verá a página do aplicativo Google Tradutor. Clique no botão "Conectar".
Passo 3. Insira o ID do projeto do Google Cloud e o arquivo de chave do projeto. Se precisar de ajuda para obter esses valores, consulte este documento do Google.
Depois de inserir os valores, clique no botão "Criar".
Agora, sua integração com o Google Tradutor está completa.
Como alterar o idioma da tradução?
Suas mensagens serão traduzidas para o idioma do seu site. Para selecionar o idioma do seu site, acesse a página "Configurações da conta".
Passo 1. Acesse Configurações -> Configurações da conta -> Idioma do site. Abra o menu suspenso e selecione o seu idioma preferido.
Passo 2. Clique no botão "Atualizar configurações" no canto superior direito da página. Isso traduzirá todo o seu painel para o idioma selecionado.
Observação: os agentes também podem selecionar seus idiomas preferidos.
Como traduzir mensagens recebidas?
Sempre que receber uma mensagem em um idioma no qual precise de ajuda, clique nos 3 pontos ao lado da mensagem para abrir o menu e selecione "Traduzir".
Como criar uma conta de serviço no Google Cloud Console?
Para criar uma conta de serviço para a API do Google Tradutor, faça login no Google Cloud Console e selecione ou crie um novo projeto. Assim que seu projeto estiver pronto, ative a API do Cloud Translation navegando até "APIs e Serviços" > "Biblioteca" e buscando por "API do Cloud Translation". Clique em "Ativar" para ativá-la no seu projeto. A ativação do faturamento também é necessária, caso você ainda não tenha feito isso.
Em seguida, vá para “IAM e Admin” > “Contas de serviço” e clique em “Criar conta de serviço”. Forneça um nome (por exemplo, translate-api-user) e continue a atribuir a função “Usuário da Cloud Translation API” .
Após criar a conta de serviço, navegue até a seção "Chaves" , clique em "Adicionar Chave" e selecione "Criar Nova Chave" no formato JSON . Baixe e armazene este arquivo JSON com segurança.
Use o conteúdo do arquivo que você recebeu acima no campo de entrada do arquivo de chave do projeto do Google Cloud no Trino AI.