O engajamento com os clientes exige profissionalismo incansável. A qualidade da sua comunicação com eles costuma ser um fator determinante para as vendas e a retenção de clientes. Sem mencionar os efeitos na identidade da marca. Mas, para soar sempre perfeito , você precisa ser um robô. Por isso, trouxemos a IA para o seu painel. Com a nossa integração com o OpenAI, você pode aprimorar as conversas com os clientes à medida que elas acontecem.
Ao integrar IA ao seu painel do Trino AI, você pode aprimorar as conversas com seus clientes em tempo real sem sacrificar sua voz única ou identidade de marca. Você receberá sugestões com tecnologia de IA que ajudarão a refinar suas mensagens e a se comunicar de forma mais eficaz com seus clientes.
A configuração da integração leva menos de um minuto e os benefícios são imediatos. Para começar, siga os passos abaixo.
Como integrar o OpenAI com o Trino AI**?**
Passo 1. Acesse Configurações → Integrações→ OpenAI. Clique no botão "Configurar" correspondente.
Passo 2. Clique no botão "Conectar". Uma janela modal será exibida solicitando sua chave de API OpenAI.
Para obter sua chave de API OpenAI, faça login na sua conta OpenAI e visite este link .
Depois de inserir sua chave secreta de API, você verá uma mensagem de sucesso na tela.
Como usar os recursos de IA no Trino AI**?**
O Trino AI conta com três recursos de IA. As seções abaixo explicam como usá-los.
Responder sugestão com IA
O recurso "Sugestão de resposta com IA" sugere uma possível resposta a uma mensagem de um cliente, ajudando a agilizar as respostas. Siga os passos abaixo para usar este recurso.
Passo 1. Acesse a aba "Conversas" na barra lateral e abra uma conversa que precise de resposta. Você verá uma nova opção chamada "Responder à sugestão com IA". Veja um exemplo:
Passo 2. Clique no botão para ver a sugestão. A caixa de resposta será preenchida com a resposta sugerida.
Passo 3. Edite sua mensagem como quiser e clique no botão Enviar!
Melhore com IA
O recurso "Melhore com IA" sugere melhorias nos rascunhos das suas mensagens à medida que você as redige. Siga os passos abaixo para usar este recurso.
Passo 1. Acesse a aba "Todas as Conversas" na barra lateral e abra uma conversa. Comece a digitar uma mensagem na caixa de texto. Ao escrevê-la, você tem a opção de melhorar a escrita, clique em "Inteligência artificial"(conforme mostrado na imagem anterior) e selecione a melhor opção para a conversa, Veja um exemplo:
Passo 2. Clique no botão "Melhorar escrita" para ver suas opções.
Passo 3. Edite sua mensagem como quiser e clique no botão Enviar!
Resumo com IA
O recurso "Resumo com IA" resume conversas em Notas Privadas em segundos. Siga os passos abaixo para usar este recurso.
Passo 1. Acesse a aba "Conversas" na barra lateral e abra uma conversa. Mude para a aba "Mensagem Privada". Você verá uma nova opção chamada "Resumir". Veja um exemplo:
Passo 2. Clique no botão. O editor de texto exibirá um resumo da conversa.
Passo 3. Edite sua mensagem como quiser e clique no botão "Adicionar sugestão" e logo após em "enviar" (se necessário)
Como usar o AI Assistente?
Você pode alternar a assistência de IA selecionando-a na barra de comando ou clicando no botão Assistência de IA dentro do editor.
Para selecionar um recurso desejado, basta clicar nele
Após clicar em uma opção, o modal "Sugestão de Resposta com IA" será aberto, exibindo conteúdo gerado por IA. Para inserir o conteúdo no editor, clique no botão "Usar esta sugestão" .
Perguntas frequentes
Os resultados do AI Assist são sempre precisos ?
Os resultados podem nem sempre ser precisos. Embora o Assistente de IA tenha sido projetado para fornecer sugestões precisas, é importante que os agentes revisem e verifiquem as sugestões antes de enviá-las aos clientes. Além disso, estamos trabalhando continuamente para aprimorar nosso Assistente de IA.
Você oferece suporte a outros provedores de IA além do OpenAI?
No momento, oferecemos suporte apenas ao OpenAI. Mas planejamos adicionar mais provedores em breve.